Política de Privacidad de Arrecife de Oro
En Arrecife de Oro, especialistas en panadería y confitería artesanal, valoramos profundamente su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, nuestras interacciones directas y los servicios que ofrecemos, incluyendo la panificación artesanal, diseños de tartas personalizados, pastelería gourmet, dulces tradicionales españoles, catering, pedidos en línea, clases de horneado y suministro al por mayor.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Arrecife de Oro
17 Calle de la Sirena, Local 3,
46001 Valencia, Comunidad Valenciana, España
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos en nuestro sitio y nuestras actividades comerciales:
- Información de Identificación Directa: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal para la entrega de pedidos o el envío de facturas. Esta información se recoge cuando realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, se inscribe en una clase, nos contacta o solicita un servicio de catering.
- Información de Pagos: Datos necesarios para procesar transacciones (por ejemplo, detalles de la tarjeta de crédito/débito). Esta información se maneja de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros, y Arrecife de Oro no almacena directamente estos datos sensibles.
- Preferencias y Personalizaciones: Detalles sobre preferencias de productos (por ejemplo, intolerancias alimentarias para catering o tartas personalizadas), historial de pedidos y gustos culinarios para mejorar su experiencia y personalizar nuestros servicios.
- Información de Uso del Sitio Web: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y duración de la visita. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares para análisis y mejora de nuestro servicio online.
3. Legitimación para el Tratamiento de Sus Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:
- Ejecución de un Contrato: Cuando realiza un pedido (ya sea de pan, pasteles personalizados, catering), se inscribe en una clase o solicita una cotización, el tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (boletines), la participación en promociones o el uso de ciertas cookies no esenciales, solicitaremos su consentimiento explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Interés Legítimo: Para la mejora continua de nuestros servicios, la prevención del fraude, la gestión de consultas y reclamos, o el análisis del uso de nuestro sitio web para optimizar su experiencia, siempre que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de una Obligación Legal: Para cumplir con la legislación fiscal, contable y otras normativas aplicables.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Procesamiento y Gestión de Pedidos: Para gestionar sus compras, procesar pagos, preparar sus productos (pan, pasteles, etc.) y coordinar la entrega o recogida.
- Catering y Eventos: Para organizar y ejecutar servicios de catering personalizados para funciones corporativas y privadas.
- Clases de Horneo: Para gestionar inscripciones, comunicados y el desarrollo de nuestras clases.
- Comunicación con el Cliente: Para responder a sus consultas, solicitudes de información, sugerencias o reclamaciones a través de nuestro sitio web u otros canales de contacto.
- Marketing Directo: Con su consentimiento, para enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales, promociones, eventos o clases que puedan ser de su interés.
- Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el comportamiento del usuario en nuestro sitio web y comprender sus preferencias, lo que nos permite mejorar la funcionalidad de nuestro sitio, la gama de productos y la calidad del servicio.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables y para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros clientes y el público.
5. Destinatarios de los Datos
Para cumplir con las finalidades descritas, sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan servicios de soporte, como transportistas para la entrega de pedidos, pasarelas de pago para procesar transacciones, proveedores de servicios de TI (hosting web, mantenimiento), o herramientas de análisis web. Exigimos a estos proveedores que sigan estrictas medidas de seguridad y privacidad y que traten los datos personales únicamente según nuestras instrucciones.
- Autoridades Públicas: Cuando sea legalmente requerido para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales (por ejemplo, requerimientos judiciales, solicitudes de agencias gubernamentales).
Arrecife de Oro no vende ni alquila sus datos personales a terceros.
6. Transferencias Internacionales de Datos
En principio, sus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se produjeran transferencias de datos fuera del EEE por parte de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, para servicios en la nube), nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen bajo garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la certificación del proveedor bajo marcos de privacidad reconocidos.
7. Plazo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o normativa. Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención incluyen:
- La duración de nuestra relación contractual con usted.
- La existencia de una obligación legal que nos exija conservar los datos.
- La necesidad de mantener un registro para posibles reclamaciones o defensas legales.
- El consentimiento que usted haya otorgado para un fin específico (hasta que lo retire).
8. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A saber qué datos personales suyos tenemos y cómo los tratamos.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas situaciones, incluyendo el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, si el tratamiento se basa en su consentimiento.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos por correo postal en la siguiente dirección:
Arrecife de Oro
17 Calle de la Sirena, Local 3,
46001 Valencia, Comunidad Valenciana, España
Acompañe su solicitud con una copia de un documento que acredite su identidad.
9. Medidas de Seguridad
En Arrecife de Oro, hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen (pero no se limitan a) cifrado de datos, firewalls, controles de acceso físicos a nuestros servidores y formación del personal.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
11. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies específica.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos en la dirección postal indicada más arriba.